- 30 دقيقة استجابة سريعة للاستشارات الفنية بظرف نصف ساعة من التواصل
- 24 ساعة توفير الحلول ونقل الملاحظات للخبراء خلال 24 ساعة
- 24/72 ساعة دعم من المهندسين المحترفين خلال 24 إلى 72 ساعة
- 12/24 ساعة دعم لخدمات ما بعد البيع خلال 12 إلى 24 ساعة
- خدمات ما قبل البيع
تمتلك شركة Root فريق محترف مكون من المهندسين والخبراء والفنيين ذوي الخبرة، حيث يقدمون لكم المساعدة والنصائح والاستشارات التفصيلية قبل الطلب. ولذا، تواصلوا معنا وأخبرونا بكافة متطلباتكم، كما يمكننا في الشركة أن نقدم لكم مخطط التصميم واختيار المعدات المناسبة. وإلى جانب ذلك، يوجد في مصنع الشركة مختبر لتجربة المواد الدقيقة / النانو، كما نرجب بالعملاء لإحضار المواد وإجراء الاختبارات المعملية / التجريبية الخاصة بهم، ويمكن أن تكون البيانات مراجع جيدة للتصنيع. ولذا، تتبع خدمة ما قبل البيع عملية الاستشارة الفنية - التصميم الأولي - العرض التوضيحي - الاتصال في الموقع - زيارة المصنع - التحقيق في الموقع. نحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات لكم. - الكل تحدت خدمة العميل أثناء البيع
يشارك مدير المبيعات ومدير المشروع خلال العملية برمتها، كما يُشرف مدير المشروع على عملية الإنتاج بأكملها لكل طلب، ويتم تقديم تقارير عن المعلومات مثل تقدم الإنتاج إلى مدير المبيعات؛ كما أن مدير المبيعات مسؤول مباشرة أمام العميل، ويقدم خدمة فردية في كل طلب، حيث تشمل خدمات العملاء أثناء عملية البيع: إخطار الطلب وتتبع عملية الإنتاج وملاحظات حالة الطلب والتحقق والتسليم إلى خدمة ما بعد البيع وإلخ.
- ضمان 3 سنوات
تُعتبر Root شركة خبيرة ومحترفة في التطوير والتصنيع والبيع وتقديم الخدمات الشاملة، ولأننا نقدر ثقة العملاء، نقدم ضمانًا متميزًا لمدة 3 سنوات لحل أي مشاكل قد يواجها عملاؤنا، ونتلقى أي تعليقات واقتراحات من عملائنا لتحسين الأمور. - عودة للزيارات وخط ساخن على مدار 24 ساعة
أينما كنتم حول العالم، نقوم بزيارات منتظمة ما بعد البيع لجمع معلومات الاستخدام، وتقديم المساعدة والإرشاد. وبالإضافة إلى ذلك، إذا كان لديك أي أسئلة حول صيانة الآلات وإصلاحها، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن المجاني على مدار 24 ساعة: 4009998920 - قل ما تريد في مجموعة WeChat الخاصة بنا
إذا كانت لديكم أية مشكلات، أو وجدت منتجاتنا بحاجة إلى تحسينات، فلا تتردد في نشر رأيك في مجموعة WeChat الخاصة بنا، حيث يسعدنا سماع أي شيء قد يساعدنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا، لذا فإن تعليقاتكم واقتراحاتكم قيّمة للغاية وثقتك مهمة ونقرر الحفاظ عليها مع جهودنا: أي اقتراحات تقدموها، وأي مشكلات تبلغون عنها، سنأخذها على محمل الجد ونضمن لكم تلقي التعليقات أو الحلول في الوقت المناسب. كما نعتقد أنه لا يمكن لأي شركة تقديم خدمات مثالية تمامًا أو منتجات خالية من الأخطاء تمامًا، لكننا سنواجه المشكلات بشجاعة ونحلها بجهد. - ترقية الجهاز وخدمات التحويل
بالنسبة للآلات القديمة من ماركةRoot أو من ماركات أخرى، نقدم خدمات الترقية والتحويل، حيث تعمل خدمة الترقية على تعديل الأجزاء الأساسية من الآلة القديمة بتقنيات جديدة للحصول على أداء أفضل، تعمل خدمة التحويل على تحويل الآلة القديمة إلى آلة حديثة لتستمر في عملها ولكن بطريقة أكثر فاعلية.
يقوم المهندسون المحترفون بالعمل، ولذا، أنتم في أيادي الخبراء، فكونوا مرتاحين
قامت شركة Root ببناء نظام خدمة ودعم متكامل، حيث أن جميع الخدمات والاستشارات وتصميم المشاريع والزيارة في الموقع إلى التسليم وخدمات دعم ما بعد البيع وجميع العمليات في أيدي المحترفين. ولذا، نحن في خدمتكم متى ما احتجتم إلى ذلك، وسنقدم لكم المساعدة المناسبة من الشخص المناسب وفي الوقت المناسب.
نقوم بإجراء 4 فحوصات قبل التسليم للتأكد من أن الآلة مؤهلة ومشحونة بشكل صحيح
- فحص الطلب قبل التسليم: سيتحقق مركز اللوجستيات للتأكد من أن العناصر التي تم تسليمها هي نفسها التي طلبها العميل بالضبط
- فحص جودة التصنيع في المصنع: قبل مغادرة المصنع، تخضع كل آلة لفحص المظهر والتشغيل التجريبي وفحص الطلب لضمان الجودة
- إعادة التحقق من قائمة العناصر قبل التغليف: يتم إعادة فحص طراز وكمية ومواصفات الآلة التي يتم تسليمها قبل الشحن، وذلك للتأكد من عدم وجود خطأ أو فقدان أثناء الشحن.
- التغليف المناسب أثناء التسليم لضمان السلامة: سيتم تغليف الآلة التي يتم تسليمها في الصين في صندوق خشبي؛ وسيتم شحن الآلة في صندوق خشب رقائقي خالٍ من التبخير.
- إعداد التثبيت: قبل التثبيت، يتلقى العميل إشعارًا يحتوي على الأدوات التي يحتاجها العميل وتاريخ التثبيت ومعلومات مهندس التثبيت والأمور التي تحتاج إلى الاهتمام أثناء التثبيت وغيرها.
- أثناء التثبيت: يقوم مهندس خدمة ما بعد البيع بتنفيذ عملية التثبيت والمساعدة في إضافة حبيبات الطحن في الآلة.
- التشغيل التجريبي: بعد التثبيت، يقوم المهندس بإجراء العديد من الاختبارات للتأكد من أن الآلة تعمل بطريقة آمنة ومستقرة.
- التدريب على التشغيل: عند الانتهاء من التثبيت والاختبار، سينظم مهندسنا تدريبًا على التشغيل والصيانة الأساسية للمشغل لمدير المتجر والموظفين الآخرين ذوي الصلة.
وعلاوة على ذلك، إذا كنتم تبحثون عن حلول أو معدات لتحديث المصنع أو المختبر الكيميائي الدقيق أو المواد النانوية أو الطبية الحيوية أو ما إلى ذلك، فإن شركتنا Root هي الاسم الجدير بالثقة وهي المكان المناسب لتلبية متطلباتكم وتزويدكم بالمعدات والحلول والخدمات التابعة. كما أن الشركة تقدم سلسلة كاملة من المعدات للطحن والتشتيت والخلط والاستحلاب وتعبئة السائل، وبغض النظر عما إذا كنتم تملكون مصنع للإنتاج الضخم أو تملكون مختبر للتجارب، فإن لدى الشركة الخيار المناسب لكم. فإذا كنتم ترغبون في بناء مصنع جديد أو خط إنتاج جديد، فإنها توفر الحلول وخدمات EPC. ولذا، ما عليكم سوى التواصل مع مهندسينا وموافاتهم بما تحتاجونه على أتم وجه. ومن خلال خدمات EPC الخاصة بنا، تقدم الشركة أيضاً خدمات عملاء متميزة وذلك للتأكد من أن معداتكم دائمًا في حالة ممتازة.
